Start Rückruf tetesept Hustensaft alkohol- und zuckerfrei

Vorsorgliche Produktrücknahme und Sicherheitswarnung

tetesept Hustensaft alkohol- und zuckerfrei 2,33g/100ml Flüssigkeit Größe 140 Gramm

Die tetesept Pharma GmbH, Frankfurt am Main, fühlt sich höchsten Sicherheitsstandards und bester Qualität bei der Herstellung der Produkte verpflichtet und veranlasst mit sofortiger Wirkung folgende Veröffentlichung:

Bei dem obengenannten Produkt kann es unter Umständen bei der Abfüllung zu Glasbruch im Flaschenhals gekommen sein. Es kann daher nicht ausgeschlossen werden, dass sich Glassplitter im Produkt befinden.

Aus diesem Grund nehmen wir das folgende Produkt mit der Chargennummer 794418 und dem Haltbarkeitsdatum 02/2020 vorsorglich zurück.

Die Chargennummer befindet sich auf der Unterseite der Umverpackung aus Papier (siehe Detailbild 1) sowie auf dem Etikett auf der Flaschenrückseite (siehe Detailbild 2).

Die Charge wurde bereits ausgeliefert. Wir bitten Sie, die Produkte zu vernichten und keinesfalls weiterzuverwenden.

Für weitere Fragen senden Sie bitte eine E-Mail an kontakt@tetesept.de.

Im medizinischen Notfall wenden Sie sich bitte an: Tel.: +49-(0)-69-1503-1. An den Feiertagen und außerhalb der Geschäftszeiten steht Ihnen eine 24 h-Notruf-Bereitschaft unter zur Verfügung: Tel.: +49-(0)-2065-256-1675

Die tetesept pharma GmbH fühlt sich höchsten Sicherheitsstandards und bester Qualität bei der Herstellung der Produkte verpflichtet und bedauert die verursachten Unannehmlichkeiten.

Wenn Sie eine Erstattung/Ersatz wünschen, dann bietet die tetesept Pharma Folgendes an:

a) Bitte schicken Sie das Produkt (Karton und Flasche) ausreichend frankiert an folgende Adresse:

tetesept Pharma GmbH
Kundenservice
Postfach 111353
60048 Frankfurt am Main

ODER:

b) Bitte schicken Sie ein Foto des tetesept Hustensafts alkohol- und zuckerfrei sowie ein Foto der Chargen-Nummer an:
kundenservice@merz.de

Bitte geben Sie in der Mail an, welche Möglichkeit der Erstattung Sie wählen:

a) Ersatz:

Die tetesept Pharma GmbH schickt Ihnen kostenfrei einen alternativen Hustensaft von tetesept – den tetesept Hustenstiller 125ml – zu. Bitte übersenden Sie uns in diesem Fall Ihre Postanschrift.

ODER

b) Erstattung des Kaufbetrages:
Die tetesept Pharma erstattet für den Hustensaft 6 Euro plus maximal 5 Euro für das Porto, wenn das Produkt per Post eingeschickt wurde. Bitte geben Sie uns hierzu die Bankverbindung bekannt, auf die der Betrag überwiesen werden soll.